En av Norrlands ledande cityhandel

Varför?

Efter att ha medverkat och berättat om hur vi arbetar med mystery shopping under en säljutbildning för centrumchefer och fastighetsägare, blev vi kontaktade samma dag av en av deltagarna. Hon ville veta mer om hur vi lyfter fram det som är riktigt bra, och det som säljaren behöver öva mer på, under våra besök i butiker. För oss är det viktigt att inte bara slå ner på det säljaren missar, utan att faktiskt lyfta fram allt bra som sker i butikerna under våra besök. Glada & vakna medarbetare trivs bättre på arbetet och presterar därför bättre. För oss är det en självklarhet, för andra inte. Och det blir ju tokigt med sådanna rapporter. Vi tar fram kundunika rapporter till alla våra uppdragsgivare, om ni inte redan har en som ni vill fortsätta med. Inom två vardagar får du en kvalitetssäkrad besöksrapport. Antingen via e-post eller så hämtar du den själv från vårt onlinesystem, där alla rapporter och informations finns samlad. Efter några testlayouter kom vi fram till en bra rapport för denna uppdragsgivare och den första besöksomgången är planerad om några veckor. Skall bli intressant och trevligt att få följa utvecklingen i den redan prisbelönade handeln. Tack för förtroendet!

Hur?

Oftast när vi besöker köpcentrum, gör vi det under tre fyra dagar. Alla butiker får samma förutsättningar, oftast träffar vi även väktare, informationsdisk och städare. Vi vill ju gärna träffa alla de som påverkar upplevelsen i ett köpcentrum. I de exklusivare butikerna köper vi till exempel ett par jeans för 2000kr, och i de mindre butikerna anpassar vi våra inköp till den vanliga kunden. Om ni önskar, sköter vi även returerna till butiken inom öppet köp perioden. På så sätt får vi en bra uppfattning om hur återköpen hanteras av butikspersonalen också.

Välkomna ni med?

Driver du en eller flera butiker och vill veta hur dina kunder upplever din butik på riktigt? Varmt välkommen till Nordens enda Mystery Shoppingföretag som arbetar i alla fyra länder med egen fast anställd personal, välkommen till oss på Nordic Mystery Shopping Sverige – Norge – Danmark – Finland och Åland